Política de Privacidad
Última actualización: 7 de noviembre de 2025
En Nerastivolyn ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web nerastivolyn.com y nuestros servicios de plataforma de seminarios web.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información que Usted Proporciona
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:
- Crea una cuenta en nuestra plataforma
- Se registra para participar en seminarios web
- Completa formularios en nuestro sitio web
- Se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono o mensajería
- Participa en encuestas o promociones
Esta información puede incluir:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago
- Preferencias de comunicación
- Cualquier otra información que elija proporcionarnos
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando accede a nuestro sitio web y servicios, recopilamos automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y versión
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Enlaces en los que hace clic
- Fecha y hora de acceso
- URL de referencia
1.3 Información de Seminarios Web
Durante los seminarios web, podemos recopilar:
- Registro de asistencia y participación
- Preguntas y comentarios realizados
- Respuestas a encuestas interactivas
- Grabaciones de audio y video si participa activamente
- Datos de interacción con herramientas de comunicación
1.4 Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies, web beacons y tecnologías similares para:
- Recordar sus preferencias
- Mantener su sesión activa
- Analizar el tráfico del sitio web
- Mejorar la funcionalidad de la plataforma
- Personalizar su experiencia
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
- Procesar registros y pagos
- Enviar confirmaciones, recordatorios y actualizaciones de seminarios web
- Comunicarnos con usted sobre su cuenta
- Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
- Enviar boletines informativos y materiales promocionales
- Personalizar su experiencia en la plataforma
- Realizar análisis y estudios de investigación
- Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos
- Proteger contra actividades fraudulentas o ilegales
- Cumplir con obligaciones legales
3. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Cuando usted ha dado su consentimiento explícito
- Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios que ha solicitado
- Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios y proteger nuestro negocio
- Obligaciones legales: Para cumplir con requisitos legales aplicables
4. Compartir y Divulgar Información
4.1 Con Terceros
Podemos compartir su información con:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma, procesar pagos, enviar comunicaciones o realizar análisis
- Socios comerciales: Organizadores de seminarios web y expertos con quienes colaboramos
- Procesadores de pago: Para procesar transacciones de manera segura
- Servicios de análisis: Para comprender el uso de nuestra plataforma
4.2 Requisitos Legales
Podemos divulgar su información si:
- Es requerido por ley o proceso legal
- Es necesario para proteger nuestros derechos legales
- Es necesario para prevenir fraude o actividad ilegal
- Es necesario para proteger la seguridad de usuarios o del público
4.3 Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración, su información puede transferirse como parte de esa transacción.
4.4 Con Su Consentimiento
Podemos compartir información para otros propósitos con su consentimiento explícito.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso estrictos
- Monitoreo continuo de seguridad
- Auditorías de seguridad regulares
- Capacitación del personal en protección de datos
Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar seguridad absoluta.
6. Retención de Datos
Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para:
- Proporcionar nuestros servicios
- Cumplir con obligaciones legales
- Resolver disputas
- Hacer cumplir nuestros acuerdos
Los criterios para determinar períodos de retención incluyen:
- Duración de su cuenta activa
- Requisitos legales o regulatorios
- Propósitos de archivo de interés público
- Necesidades de investigación histórica o estadística
7. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted
- Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
- Restricción: Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro proveedor
- Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos propósitos
- Retirar consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contáctenos en:
- Correo electrónico: help@nerastivolyn.com
- Teléfono: +524422513805
- Dirección: C. Américo Vespucio 178A, Virginia, 94294 Veracruz, Ver., México
8. Cookies y Preferencias
Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Opciones disponibles:
- Bloquear todas las cookies
- Aceptar solo cookies de origen
- Eliminar cookies después de cada sesión
- Recibir notificaciones cuando se instalan cookies
Tenga en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma.
9. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite.
10. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin verificación de consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
11. Transferencias Internacionales de Datos
Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Cuando transferimos información internacionalmente, tomamos medidas para garantizar protección adecuada mediante:
- Cláusulas contractuales estándar
- Certificaciones de privacidad
- Otros mecanismos legales apropiados
12. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios materiales mediante:
- Publicación de la nueva política en esta página
- Actualización de la fecha de "Última actualización"
- Envío de notificación por correo electrónico
- Aviso destacado en nuestro sitio web
Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
13. Comunicaciones de Marketing
Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento:
- Haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos
- Ajustando sus preferencias en la configuración de su cuenta
- Contactándonos directamente
Tenga en cuenta que aún podemos enviarle comunicaciones transaccionales relacionadas con su cuenta o servicios.
14. Información de Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, contáctenos:
Nerastivolyn
- Sitio web: nerastivolyn.com
- Correo electrónico: help@nerastivolyn.com
- Teléfono: +524422513805
- Signal: https://signal.me/#p/+524422513805
- Dirección postal: C. Américo Vespucio 178A, Virginia, 94294 Veracruz, Ver., México
Nos comprometemos a resolver cualquier inquietud sobre su privacidad de manera oportuna y satisfactoria.
15. Autoridad de Supervisión
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a sus inquietudes de privacidad, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en su jurisdicción.
Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta el procesamiento de su información según lo descrito en este documento.